Software de gestión de incidencias para el personal municipal
Menos clics, mejor visión general - el panel Pro para su administración
La detección de duplicados con IA encuentra reportes similares, los filtros ordenan por prioridad y la asignación automática envía cada incidencia al equipo correcto. Las plantillas de texto agilizan las respuestas.
Todos los reportes de un vistazo - filtrados según sus criterios
Filtros avanzados
Filtrar por estado, categoría, período, área o gestor de casos
Indicador de distancia
El personal de campo ve la distancia a cada reporte de un vistazo
Pestañas de estado
Cambio rápido entre abierto, en progreso, completado
Diseño responsive
Tabla en escritorio, tarjetas en dispositivos móviles
Inteligencia artificial que realmente ayuda
Nuestros módulos de IA open source ahorran tiempo y mejoran la calidad de los datos, desde la categorización automática hasta la detección de peligros (requieren tu propio proveedor LLM).
Categorización
Subir foto - la IA sugiere la categoría apropiada. Ahorra pre-clasificación manual.
Detección de duplicados
El análisis semántico identifica reportes similares - incluso con diferentes formulaciones.
Detección de peligros
Priorización según el estándar CAP (Common Alerting Protocol, Nivel 0-4). Reportes críticos automáticamente arriba.
Verificación de privacidad
Detecta rostros y matrículas en fotos antes de la publicación.
Elección de proveedor
Compatible con cualquier modelo de IA con capacidad de visión. Sin dependencia de proveedor.
Detección semántica de duplicados
Nuestra IA entiende el contenido de los reportes, no solo palabras clave. "Lámpara rota" y "farola defectuosa" se reconocen como similares.
- Vector embeddings con OpenAI
- Geo-filtro: Solo comparar reportes dentro del radio
- Flujo de revisión: Confirmar o rechazar
- Costo: ~$0.17 por 10,000 reportes
"La farola frente a la calle Principal 15 está rota"
"La lámpara en la calle Principal ya no funciona"
Gracias por su reporte. Lo hemos recibido y...
Su reporte ha sido enviado al departamento responsable...
El problema reportado ha sido solucionado. Gracias...
Lamentablemente, otro departamento es responsable de este asunto...
Respuestas rápidas con plantillas de texto
Plantillas de texto
Respuestas predefinidas para situaciones comunes - un clic, listo
Recordatorio de seguimiento
Establecer fecha, el sistema recuerda - ningún reporte se olvida
Historial de estado
Cada paso documentado - preparado para consultas
Notificación automática
Los ciudadanos son informados automáticamente de los cambios de estado
El reporte correcto al lugar correcto
Asignación automática
Por categoría y/o área - sin clasificación manual
Integración de contratistas
Los contratistas externos reciben sus reportes directamente
Plazos y escalación
Los reportes vencidos se escalan automáticamente
Asignación de área
Distrito derivado automáticamente de las coordenadas
Datos que apoyan las decisiones
Mapas de calor, series temporales y exportaciones para control y responsables políticos.
Mapas de calor
¿Dónde se acumulan los reportes? Vea de un vistazo dónde se necesita acción.
Series temporales
Desarrollo del volumen de reportes a lo largo del tiempo. Identificar patrones estacionales.
Exportación
CSV o Excel para informes, control y comités.
Cada uno ve solo lo que necesita
Los permisos basados en grupos aseguran que los gestores de casos solo vean su área de responsabilidad, mientras los jefes de departamento mantienen la visión completa.
Gestor de casos
Solo ve su propia área de responsabilidad
Líder de equipo
Todos los reportes del equipo, puede asignar
Jefe de departamento
Acceso completo, estadísticas, exportación
Contratista
Solo tareas asignadas, feedback con foto
| Función | GC | LE | JD |
|---|---|---|---|
| Ver reportes | |||
| Cambiar estado | |||
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| Estadísticas | |||
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