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title: "Modo crisis para municipios"
description: "Active el modo crisis, recopile reportes ciudadanos en tiempo real, priorice daños y exporte en estándar CAP."
lang: es
source: rendered
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# Modo emergencia: cuando cada reporte importa

Active el modo emergencia con un clic y reúna en un solo lugar los reportes de daños de la ciudadanía.

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Compatible RGPD Export CAP 1.2 Open Source (GPL) WCAG 2.1 AA

## Las apps de alerta informan, Mark-a-Spot recopila

Apps como alertas locales informan a los ciudadanos sobre peligros. ¿Pero quién recopila información desde el terreno? Mark-a-Spot completa su infraestructura de respuesta a emergencias con el canal de retroalimentación crucial: Reportes ciudadanos estructurados para una imagen situacional en tiempo real.

### Apps de alerta (top-down)

-   Autoridades informan ciudadanos
-   Comunicación unidireccional
-   Sin imagen desde el terreno
-   Sin categorización

### Mark-a-Spot (bottom-up)

-   Ciudadanos informan autoridades
-   Plataforma de diálogo
-   Vista crowdsourced en tiempo real
-   Categorización con IA

## Un clic activa el modo emergencia

### Listo instantáneamente

Las categorías, los textos y los flujos para la crisis se preparan de antemano. Llegado el momento, basta un clic y no hay nada que configurar durante la crisis.

### Reportes rápidos

Conjunto reducido de categorías para emergencias. Los ciudadanos reportan en segundos, no minutos. Menos carga de decisión en situaciones estresantes.

### Exportación CAP 1.2

Exporta reportes en formato Common Alerting Protocol. Interoperable con sistemas de alerta EU-Alert. Conforme con EU EECC.

### Mantener visión general

Visualización basada en mapa de todos los reportes. Vista de clusters muestra puntos críticos. Funciones de filtro para análisis dirigido.

### Categorización automática

La IA reconoce tipos de reportes y prioriza automáticamente. Detección de peligros siguiendo el estándar CAP. Se detectan duplicados. Open source; requiere tu propio proveedor LLM.

### Funciona sin red

Progressive Web App (PWA) almacena reportes localmente. Con mala conectividad, el frontend cambia automáticamente a un formulario simplificado de bajo nivel. Sincronización automática cuando vuelve la conexión.

### Para todos los ciudadanos

Compatible con WCAG 2.1 AA. Lenguaje fácil disponible. 17 idiomas incluidos.

## Preparado para cada escenario

### Inundaciones y lluvias intensas

Tras grandes inundaciones lo sabemos: la población sobre el terreno tiene información que les falta a las autoridades. Con Mark-a-Spot, las personas afectadas reportan calles inundadas, sótanos anegados e infraestructuras dañadas, al momento y con fotos.

### Tormentas y clima severo

Árboles caídos, tejas sueltas, carreteras bloqueadas: tras una tormenta llegan cientos de reportes. El modo emergencia prioriza automáticamente y permite la tramitación masiva.

### Fallo de infraestructura

Corte de luz mayor, rotura de tubería de agua o fuga de gas: Los ciudadanos reportan impactos en su vecindario. Obtiene una imagen completa de las áreas afectadas.

### Evacuación e incidentes mayores

Durante evacuaciones, accidentes industriales u otros incidentes mayores: Los ciudadanos reportan observaciones, usted coordina equipos de respuesta. La imagen situacional se actualiza en tiempo real.

## Lo que puede esperar y lo que añadimos

### Lo que toda herramienta de incidencias debería hacer:

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### Lo que Mark-a-Spot ofrece adicionalmente:

-   Núcleo Open Source
    
    Sin dependencia del proveedor. Backend y APIs con licencia GPL. Usted mantiene el control sobre código, datos e infraestructura.
    
-   Opción autoalojada
    
    Soberanía total de datos, compatible RGPD, hosting EU
    
-   Modo emergencia
    
    Un clic activa reportes de emergencia
    
-   Soporte IA
    
    Categorización automática y detección de peligros
    
-   Estándar CAP
    
    Interoperable con sistemas EU
    
-   Lenguaje fácil
    
    Participación ciudadana accesible (WCAG 2.1 AA)
    

## Soporta requisitos de infraestructura crítica

La legislación de infraestructura crítica en Europa (Directiva CER UE 2022/2557 e implementaciones nacionales) requiere gestión de riesgos e informes de incidentes. Mark-a-Spot apoya a los municipios con:

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## Confiado por municipios líderes

1M+

reportes procesados

15+

años de desarrollo

2011

2011

## Preguntas frecuentes

¿Qué tan rápido se puede activar el modo emergencia?

¿La app funciona sin conexión?

¿Qué es el estándar CAP?

¿Los ciudadanos pueden reportar anónimamente?

¿Qué es el modo Lite?

¿Cómo apoya Mark-a-Spot los requisitos de infraestructura crítica?

## ¿Listo para emergencias?

Hable con nosotros sobre sus requisitos. Le mostraremos cómo Mark-a-Spot prepara su municipio para situaciones de crisis.

[Solicitar demo](/#contact)[Contáctenos](mailto:info@markaspot.org)