--- title: "Modo crisis para municipios" description: "Active el modo crisis, recopile reportes ciudadanos en tiempo real, priorice daños y exporte en estándar CAP." lang: es source: rendered --- # Modo Emergencia: Cuando Cada Reporte Importa Los ciudadanos reportan. Usted mantiene el control. Active el modo emergencia con un clic. [Solicitar Demo](/#contact)[Explorar Funciones](#features) Compatible RGPD Export CAP 1.2 Open Source (GPL) WCAG 2.1 AA ## Las Apps de Alerta Informan – Mark-a-Spot Recopila Apps como alertas locales informan a los ciudadanos sobre peligros. ¿Pero quién recopila información desde el terreno? Mark-a-Spot completa su infraestructura de respuesta a emergencias con el canal de retroalimentación crucial: Reportes ciudadanos estructurados para una imagen situacional en tiempo real. ### Apps de Alerta (Top-Down) - Autoridades informan ciudadanos - Comunicación unidireccional - Sin imagen desde el terreno - Sin categorización ### Mark-a-Spot (Bottom-Up) - Ciudadanos informan autoridades - Plataforma de diálogo - Vista crowdsourced en tiempo real - Categorización con IA ## Un Clic Activa el Modo Emergencia ### Listo Instantáneamente Active el modo emergencia con un solo clic. No se necesita configuración durante la crisis – el sistema está preparado. ### Reportes Rápidos Conjunto reducido de categorías para emergencias. Los ciudadanos reportan en segundos, no minutos. Menos carga de decisión en situaciones estresantes. ### Exportación CAP 1.2 Exporta reportes en formato Common Alerting Protocol. Interoperable con sistemas de alerta EU-Alert. Conforme con EU EECC. ### Mantener Visión General Visualización basada en mapa de todos los reportes. Vista de clusters muestra puntos críticos. Funciones de filtro para análisis dirigido. ### Categorización Automática La IA reconoce tipos de reportes y prioriza automáticamente. Detección de peligros siguiendo el estándar CAP. Se detectan duplicados. Open source; requiere tu propio proveedor LLM. ### Funciona Sin Red Progressive Web App (PWA) almacena reportes localmente. Con mala conectividad, el frontend cambia automáticamente a un formulario simplificado de bajo nivel. Sincronización automática cuando vuelve la conexión. ### Para Todos los Ciudadanos Compatible con WCAG 2.1 AA. Lenguaje fácil disponible. 13 idiomas incluidos. ## Preparado para Cada Escenario ### Inundaciones y Lluvias Intensas Después de grandes eventos de inundación, sabemos: Los ciudadanos en el terreno tienen información que las autoridades carecen. Con Mark-a-Spot, los residentes afectados reportan calles inundadas, sótanos inundados e infraestructura dañada – en tiempo real con fotos. ### Tormentas y Clima Severo Árboles caídos, tejas sueltas, carreteras bloqueadas – cientos de reportes llegan después de una tormenta. El modo emergencia prioriza automáticamente y permite procesamiento masivo. ### Fallo de Infraestructura Corte de luz mayor, rotura de tubería de agua o fuga de gas: Los ciudadanos reportan impactos en su vecindario. Obtiene una imagen completa de las áreas afectadas. ### Evacuación e Incidentes Mayores Durante evacuaciones, accidentes industriales u otros incidentes mayores: Los ciudadanos reportan observaciones, usted coordina equipos de respuesta. La imagen situacional se actualiza en tiempo real. ## Lo Que Puede Esperar – Y Más ### Lo que puede esperar de un rastreador de incidencias moderno: - Reportes basados en mapa con geoetiquetado - Carga de fotos - Seguimiento de estado para ciudadanos - Notificaciones por email - Optimizado para móvil (PWA) - Estándar API Open311 ### Lo que Mark-a-Spot ofrece adicionalmente: - Núcleo Open Source Sin dependencia del proveedor. Backend y APIs con licencia GPL. Usted mantiene el control sobre código, datos e infraestructura. - Opción Auto-Alojado Soberanía total de datos, compatible RGPD, hosting EU - Modo Emergencia Un clic activa reportes de emergencia - Soporte IA Categorización automática y detección de peligros - Estándar CAP Interoperable con sistemas EU - Lenguaje Fácil Participación ciudadana accesible (WCAG 2.1 AA) ## Soporta Requisitos de Infraestructura Crítica La legislación de infraestructura crítica en Europa (Directiva CER UE 2022/2557 e implementaciones nacionales) requiere gestión de riesgos e informes de incidentes. Mark-a-Spot apoya a los municipios con: - Registro estructurado de incidentes - Capacidad documentada de respuesta a crisis - Archivado auditable - Interoperabilidad mediante estándar CAP - Evidencia de procesos operativos ## Confiado por Municipios Líderes 1M+ reportes procesados 15+ años de desarrollo 2011 2011 ## Preguntas Frecuentes ¿Qué tan rápido se puede activar el modo emergencia? ¿La app funciona sin conexión? ¿Qué es el estándar CAP? ¿Los ciudadanos pueden reportar anónimamente? ¿Qué es el Modo Lite? ¿Cómo apoya Mark-a-Spot los requisitos de infraestructura crítica? ## ¿Listo para Emergencias? Hable con nosotros sobre sus requisitos. Le mostraremos cómo Mark-a-Spot prepara su municipio para situaciones de crisis. [Solicitar Demo](/#contact)[Contáctenos](mailto:info@markaspot.org) For day-to-day operations, see our [311 Request Management](/311-request-management) features. ## Explore More [ ### 311 Request Management Open311-compliant request handling for cities ](/311-request-management)[ ### Staff Dashboard AI case management for municipal teams ](/staff-dashboard)[ ### Platform Guide Compare citizen reporting platforms ](/citizen-reporting-platforms)